İlanla Uyuşmayan Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Epttavm üzerinden daflong İstanbul İstoç mağazasından 21 V 84 parça olarak görünen bir şarjlı matkap seti sipariş ettim. Ancak bizi adeta dikkate almıyor gibi davranarak, bunun yerine 12 V 24 parça bir ürün gönderdiler. Yani ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan, daha düşük voltajda ve çok daha az parçalı bambaşka bir ürün teslim edildi.

Siparişi 20.01.2026 tarihinde verdim, yanlış ürün geldiği için 26.01.2026 tarihinde iade işlemini yaptım ve 29.01.2026 tarihinde para iadesi gerçekleştirildi. Ancak ben baştan beri yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve doğru siparişim olan 21 V 84 parça şarjlı matkap setinin gönderilmesini talep ettim.

Yaşadığım bu süreçte Epttavm üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma dönüş bile yapılmadı. Epttavm’ye de defalarca yazmama rağmen sadece bir mesajıma yüzeysel bir cevap verildi ve adeta başlarından savılır gibi bir dönüş aldım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim.

İlanında belirtilen 21 V 84 parça şarjlı matkap setinin tarafıma hiçbir ek külfet çıkarılmadan gönderilmesini ve bu yanlış gönderim ile ilgisiz, geçiştiren dönüşler hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.