PTT Kargo Teslim Edilmeyen Kargolar İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

27.12.2025 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden verdiğim "PTT-GQEN*****" kodlu siparişim 6 koli kargo ile gönderildi. Bu kolilerin 4’ünü sorunsuz şekilde teslim aldım, ancak kalan 2 koli yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı Masif Market, tüm ürünleri PTT Kargo’ya teslim ettiğini belirtmesine rağmen, 2710294***765 ve 2710294***079 takip kodlu gönderilerin sorgulamasında 29.12.2025 tarihinden beri hiçbir hareket olmadığı görülüyor. Yani kargolar uzun süredir sistem üzerinde de ilerlemiyor.

Konuyu Epttavm iletişim kanallarına 5 defa detaylı şekilde iletmeme rağmen hâlâ geçerli ve somut bir dönüş alamadım. Özellikle gönderdiğim mailde 29.12.2025’ten beri kargo hareketi olmadığını açıkça belirtmiş olmama rağmen, bana tamamen standart ve ilgisiz bir cevap gönderilmesi sürecin ne kadar umursanmadığını gösteriyor.

Teslim edilmeyen ürünlerime ilişkin 3.277 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve hem Epttavm hem PTT Kargo hem de Masif Market tarafından sürecin net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.