Epttavm Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

30 Temmuz 2024 tarihinde Epttavm üzerinden kamp arabası ve termos olmak üzere toplam 2 parça ürün siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 2 gün içinde sevk edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 8 gün geçmesine ve sipariş sayfasında hâlâ “kurye bekleniyor” yazmasına rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte toplam 12 farklı müşteri temsilcisiyle defalarca görüşme ve yazışma yaptım. Her seferinde hatta bekletildim, “Firmayı arıyoruz” denildi fakat çoğu zaman firma cevap vermediği için görüşme sonuçsuz kaldı. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde ise “Epttavm ile görüşüp size geri dönüş yapacağım” cevabını aldım, ancak yine bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte, satıcı firmanın ürüne zam yaptığı için siparişi göndermeyip iptalimi beklediğini düşünüyorum. Defalarca memnuniyetsizliğimi ve aciliyetimi müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen, kimi 3 gün, kimi 5 gün içinde dönüş yapılacağını söyleyerek oyalandım ve hâlâ bir çözüm alamadım.

Sipariş numaram: PTT-OBS7EQQ13-300725. İzmir’de teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin ücretini (2.841,02 TL) peşin olarak ödedim. Epttavm’nin müşteri memnuniyetini önemseyen ciddi bir firma olduğuna inanmak istiyorum ve çok acil olarak siparişimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.