İade Ürünümün PTT Şubesinde Bekletilmesi Ve Trendyol’a Ulaştırılması İçin Acil Çözüm Talebi

Trend yoldan yanlış verdiğim bir ürün siparişim için iade kodu oluşturdum ve ürünü PTT Kargo Ataşehir şubesine teslim ettim. Teslimden sonra defalarca şubeyi arayarak kargomun durumunu öğrenmek istedim ancak telefona bakan görevli, “Müdürüme bildireceğim” deyip konuşmayı sürekli kısa kesti ve net bir bilgi vermedi. İade süresinin 7 gün içinde tamamlanması gerektiğini bildiğim için tekrar iade kodu aldım, tekrar arayıp bu kodu da ilettim fakat yine aynı şekilde “Müdürüme bilgi vereceğim” cevabını aldım.

Yaklaşık bir hafta önce ürünümün depoda bekletildiğini öğrendim, ondan bir hafta önce de kargonun teslim alındığını biliyorum. Ürün iade süresinin 15 gün olduğunu herkes biliyor ancak benim gönderim bu süreyi geçmiş durumda ve istemediğim ürün, iade tamamlanmazsa üzerime kalacak. Üç haftaya yaklaşan bu süreçte ne Trendyol’a iade ulaştırılıyor ne de bana tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

PTT Kargo Ataşehir şubesinde bekletilen iade ürünümün ivedilikle Trendyol depoya ulaştırılmasını ve iade işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.