Hasarlı Ve Eksik Kedi Kumu Teslimatı, Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Proline aktif karbonlu topaklanan 20 litrelik kedi kumu siparişi verdim. Ürün 11 Temmuz’da elime ulaştığında paketin patlak olduğunu ve kumun önemli bir kısmının kargo sürecinde yollara döküldüğünü gördüm. Evde kullanmak için 20 litrelik büyük paket almama rağmen elime eksik ve zarar görmüş ürün geçti.

Aynı gün durumu gösteren fotoğrafları çekip, ürün henüz kargo poşeti üzerindeyken Epttavm’ye e-posta ile ulaştım ve 20 litrelik ürünü bana eksiksiz ve sağlam şekilde tekrar göndermelerini talep ettim. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve talebim karşılanmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Eksik ve hasarlı gönderilen bu siparişin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, aynı ürün olacak şekilde 20 litre olarak sağlam biçimde yeniden gönderilmesini veya aksi halde ücret iademin yapılmasını istiyorum.