Gaziantep Posta İşleme Merkezinde Telefon Cevap Vermeme Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti

Yaklaşık bir haftadır Gaziantep Posta İşleme Merkezi Müdürlüğü ile ciddi bir hizmet ve iletişim sorunu yaşamaktayım. Kargom yaklaşık bir haftadır dağıtım şubesinde beklemesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamakta, süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamamaktayım.

Asıl problem, ilgili birime kesinlikle ulaşılamamasıdır. Gaziantep Posta İşleme Merkezi’ne ait telefon numaralarını mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen hiçbir zaman telefonlara cevap verilmemektedir. Vatandaş olarak bilgi almak, durum sormak ya da en basit anlamda muhatap bulmak mümkün değildir.

Telefonlara cevap verilmemesiyle ilgili yapılan başvurularda ise “yoğunluk” gerekçesi öne sürülerek geçiştirici ifadeler kullanılmakta, somut ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır. Bu yaklaşım kamu hizmeti anlayışıyla bağdaşmamakta, vatandaş nezdinde ciddi güven kaybına yol açmaktadır.

İlgili birimde görev yapan personelin görevlerini gereği gibi yerine getirmediği, vatandaşla iletişim kurmaktan kaçındığı açıkça görülmektedir. Bu nedenle Gaziantep Posta İşleme Merkezi Müdürlüğü’nde görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, hizmet kalitesini olumsuz etkileyen personelin değiştirilmesini ve birimin etkin biçimde denetim altına alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu iletişim sorununun incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.