Gardrops Siparişimin PTT Kargo Transfer Sürecinde Kalan Paketi Gecikiyor Ve Bilgi Alamıyorum

Gardrops uygulaması üzerinden satın aldığım kp06710114334 barkod numaralı kargom ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.10.2026 tarihinde Tekirdağ çıkışlı olarak PTT Kargo’ya teslim edilen gönderim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ alıcıya ulaştırılmamıştır. Genelde aynı güzergâhtaki kargolar en geç 3 gün içinde teslim edilirken, bu gönderinin de 10’unda ya da en geç 12’sinde teslim edilmesini beklerken hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi görülmektedir.

PTT Kargo takip ekranında günlerdir hiçbir hareket görünmemekte ve durum sürekli “transfer sürecinde” olarak kalmaktadır. Bilgi almak için PTT şubesini aradığımda, sistemde sadece kargonun “torbaya eklendiği” bilgisinin olduğu, bunun dışında herhangi bir işlem görünmediği ve çıkış şubesiyle görüşmem gerektiği söylenmiştir. Ancak kargonun teslim edildiği çıkış şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmemektedir.

Kargomun kaybolup kaybolmadığı, nerede bekletildiği veya ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Sürekli “transfer sürecinde” olarak görünen bu durum ve yetkili hiç kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.