Gardrops Satıcıyı Yanıltan Yanlış Teslimat: 300 TL'lik Satış Ve Ürün Geri Alınamadı

Gardrops üzerinden 300 TL bedelle satmış olduğum Scooter için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve ben de bu talebi onayladım. Ürünün iade kargosu için teslimat adresim İstanbul/Eyüp olmasına rağmen, PTT Kargo tarafından Manisa/Yunusemre’deki bir adrese, tanımadığım s*** ç****** isimli bir kişiye teslim edilmiştir.

PTT sistemindeki teslimat bilgilerinde ve yazışmalarda, kp06515883718 takip numaralı gönderinin yanlış adrese ve alıcıya teslim edildiği açıkça görünmektedir. Kargo firması, paket üzerindeki İstanbul/Eyüp adresi ve isim bilgilerini kontrol etmeden emanetimi üçüncü bir şahsa teslim etmiş, bu nedenle süreç tamamen kargo şirketinin hatasıyla sekteye uğramıştır. Buna rağmen Gardrops sisteminde iade kargosu “teslim edildi” olarak görünmekte, bu durum hem ürünümü geri alamamama hem de 300 TL’lik satış bedelini tahsil edemememe yol açmaktadır.

Gardrops işlem detaylarında #110066586 numaralı bu siparişle ilgili olarak, Gardrops destek ekibinin PTT ile gerekli görüşmeleri başlatmasını, yaşanan bu güvenlik zafiyeti ve yanlış teslimat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcı olarak haklarımın korunmasını, ürünümün ve 300 TL tutarındaki ücretimin akıbetinin netleştirilmesini ve iade sürecinin benim zararımı ortadan kaldıracak şekilde ve lehime sonuçlandırılmasını istiyorum.