PTT Kargo Kapıya Bırak Seçeneğini Göz Ardı Ederek Kargoyu Şubeye Yönlendirdi

PTT Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim kp06729221443 takip numaralı kargom yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Gönderim 14/10/2026 tarihinde kabul edildi ve 20/10/2026 tarihinde Karşıyaka’da dağıtıma çıkarıldı. Dağıtıma çıktığı gün PTT sisteminden “kapıya bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kargom adrese getirilmeden direkt şubeye götürülmüş ve benim gidip almam bekleniyor.

Nergis şubesinde olduğunu öğrendiğim kargomu teslim almak için şubeye gidemiyorum, zaten gidebilecek durumda olsam en başta kendim kargoyu şubeden almayı tercih ederdim. Buna rağmen kapıya bırak seçeneğinin tamamen yok sayılması, gönderi hareketlerinde de bu durumun açıkça görülmesine rağmen ürünün günlerdir şubede bekletilmesi kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.

Kargomun hiçbir ek işlem veya şubeye gitme zorunluluğu olmadan, acilen adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalin ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.