Evdeyken Kargomun Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Kocaeli Gebze bölgesinde PTT Kargo ile dün yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. KP06038029891 takip numaralı gönderim tüm gün dağıtıma çıkmış görünüyordu. Özellikle kargomu beklediğim için markete bile çıkmadan tüm gün evde bulundum.

Buna rağmen sistemde “Evde yoktu, teslim edilemedi, merkez şubeye gönderildi” şeklinde bir not düşülmüş ve bugün de “Kargonuzu merkezden alın” şeklinde mesaj aldım. Evde olduğum halde böyle bir kayıt girilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de gerçeği yansıtmadığı için kabul edilebilir bir durum değil. Geçen hafta yine PTT ile başka bir gönderimde gerçekten evde değildim, o zaman kargom merkeze dönünce gidip kendim aldım, ona bir itirazım olmadı. Ancak bu kez özellikle beklediğim halde sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılması tamamen haksızlık.

Kargomun adrese teslim edilmesini ve dağıtım görevlilerinin bu şekilde gerçeğe aykırı bildirimlerde bulunmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.