Evdeyiz, Kapı Açık, PTT Kargo 'Evde Yok' Dedi Ve İade Sürecine Soktu

Asli

16 Nisan 13:39

PTT Kargo aracılığıyla 2754951171620 takip numaralı, ücretini ödeyerek satın aldığım ürünümün teslimatı sırasında İstanbul Bahçelievler Haznedar PTT Müdürlüğü dağıtım bölgesinde son derece mağdur edildim. 16.04.2026 Perşembe günü yaklaşık 11.55–12.05 saatleri arasında PTT Kargo görevlisi beni arayarak “geldim, kod numarasını verin” dedi. Ben de kendisine işte olduğumu, evde babamın bulunduğunu söyleyip kodu verdim ve aynı anda babamı arayarak kapıyı açmasını istedim.

Babam kapıyı açtığı esnada kargo görevlisi bana telefonda “kapı açık değil, ben dönüyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Kapının açık olduğunu, babamın evde ve kapıda olduğunu söylememe rağmen dinlemedi, “ben iade ediyorum” deyip konuşmayı bitirdi. Ardından tekrar aramama rağmen telefonu açmadı. Daha sonra merkezi aradığımda ise sisteme “evde yok” şeklinde yanlış bilgi girildiğini öğrendim.

Şu anda kargo takip numaram alındı, ürünüm ortada yok, ücreti ödenmiş bir ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Evde olduğumuz ve kapının açıldığı açıkça ortadayken “evde yok” denilip keyfi şekilde dönüş yapılması ve iade sürecine sokulmak istenmesi kabul edilemez.

Bu yaşanan saygısız ve sorumsuz davranışın incelenmesini, kargonun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve kayıtlar üzerinde “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili dağıtım personeli hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilemedi Kayıtlı Olmasına Rağmen Adreste Telefon Aranmadı Ve Haber Kağıdı Bırakılmadı

Gamze

PTT Kargo

07 Nisan 22:43

179

07.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve 2782599831613 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Mesajda kuryenin dağıtıma çıktığı ve teslimat sırasında telefonla aranacağım belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek gün boyunca Keçiören/Ankara’daki adreste annem ve babam ...

teslim-edilemedi-kayitli-olmasina-ragmen-adreste-telefon-aranmadi-ve-haber-kagidi-birakilmadi-6.jpg

teslim-edilemedi-kayitli-olmasina-ragmen-adreste-telefon-aranmadi-ve-haber-kagidi-birakilmadi-5.jpg

teslim-edilemedi-kayitli-olmasina-ragmen-adreste-telefon-aranmadi-ve-haber-kagidi-birakilmadi-4.jpg

teslim-edilemedi-kayitli-olmasina-ragmen-adreste-telefon-aranmadi-ve-haber-kagidi-birakilmadi-3.jpg

teslim-edilemedi-kayitli-olmasina-ragmen-adreste-telefon-aranmadi-ve-haber-kagidi-birakilmadi-2.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmadığım İçin Kargomun Tekrar Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Şubeden Alınması Gerekliliği

Hatice

PTT Kargo

19 Şubat 12:01

364

PTT ile ilgili yaşadığım dağıtım sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp06167558743 takip numaralı kargom 16 Şubat Pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı ancak o sırada evde değildim. Ertesi gün, 17 Şubat Salı günü kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim fakat Bahçelievler’e bağlı Ca...

PTT Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve İzinsiz Bırakma Sorunu

Medine

PTT Kargo

10 Nisan 00:47

111

İstanbul’da PTT Kargo ile yaptığım hemen her teslimatta aynı sorunu yaşıyorum. Teslimat günü “teslim edeceğiz, arayıp kod isteyeceğiz” şeklinde mesaj geliyor; ancak gün içinde ne arayan oluyor ne de kapımı çalan. Gün sonunda ise bir mesajla “kişiye teslim edildi” bilgisi düşüyor, fakat bana herhangi...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimatında Not Bırakılmaması Ve Tek Deneme Sorunu

Enes

PTT Kargo

27 Ocak 12:18

938

27.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile ev adresime teslim edilmesi gereken, 2607459074163 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah çok erken bir saatte beni telefonla aramışlar, o saatte uyuduğum için telefonu duymadım. Ne kapıya herhangi bir not bırakılmış ne de zili çalıp g...

1 Destek

Kargo Teslim Edilmedi Ve Dağıtım Elemanı Kaba Davranıyor

Yusuf

PTT Kargo

10 Nisan 17:11

183

10 Nisan 2026 tarihinde saat 16.15 civarında PTT İstanbul Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’nden dağıtıma çıkan, 2719904924936 takip numaralı kargom Pendik Kurtköy Harmandere Mahallesi’ndeki adresime getirilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmemiştir. Dağıtım elemanı, kargoların ağır olduğunu söyleyerek...