Evde Yok Notu Yanlış: Kuryenin Teslimatı İhmal Etmesi

14.09.2026 tarihinde banka kartımın teslimi için PTT Kargo bünyesindeki PTT kuryesi tarafından mağdur edildim. Saat 14:06’da kurye beni telefonla aramış, o sırada lavaboda olduğum için telefona bakamadım. 14:13’te kendisini geri aradığımda ise, telefonu açmadığım gerekçesiyle “evde yoktunuz” notu düşülmüş ve kargo teslim edilmeyip adrese hiç uğranmamış olmasına rağmen sisteme evde olmadığımız şeklinde bilgi girilmiş.

Evde o sırada toplam üç kişiydik ve kuryenin kapıya geldiğine dair en ufak bir zil, kapı çalma ya da benzeri bir bildirim almadık. Sadece telefonum sessizde ve şarjda olduğu için ilk aramada cevap veremedim diye, eve dahi uğramadan “adreste yok” ibaresi girilmesini hem yanlış hem de müşteriyi suçlayıcı buluyorum. Telefonun açılmamasının, teslimat adresinin boş olduğu anlamına gelmediğinin kuryelere açıkça anlatılmasını ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Banka kartım acil ihtiyaç olduğu için bu yanlış beyanın dikkate alınarak işlem yapılmasını, kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılıp adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arama ve geri arama saatlerinin yer aldığı ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek durumu somut olarak gösteriyorum.