Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Zeynep

24 Eylül 2025 07:05

822

23.09.2025 sabah saatlerinde kp0582*****74 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. Saat 12.33’te “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin beni iki kez aradığını ve evde bulamadığını söylediler. Ancak ben aranmadım, evdeydim ve zile de basılmadı. Şikayet oluşturmak istediğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler, başka bir numara verdiler fakat orayı da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Aynı gün 14.36’da tekrar “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” ve hemen ardından yine “teslim edilemedi” mesajları geldi. Sonrasında da “kargonuzu Gültepe Şehit M***** A** K**** şubemizden 3 iş günü içinde alın” mesajı gönderildi. Ben şubeye gitmek için internetten alışveriş yapmıyorum ve bunun için kargo ücreti ödemiyorum. Ayrıca bu durum PTT’de sürekli yaşanıyor, ilk kez başıma gelmiyor.

Kargomun adresime getirilmesini, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve işlerini düzgün yapmalarını istiyorum. Eğer görevlerini yerine getiremiyorlarsa bu işi bırakmaları gerektiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PTT Kargo Dağıtımında Ulaşılamayan Kurye Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Şeyda

PTT Kargo

13 Eylül 2025 18:15

642

13.09.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen KP0580*****21 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. Saat 17.08'de arandım, o sırada müsait olmadığım için telefona cevap veremedim. 17.10'da tekrar arandım, tam yetiştim ancak çağrı kapandı. Zaten bir insan 1 dakika içinde müsait olamaz ama ben 1 dak...

ptt-kargo-dagitiminda-ulasilamayan-kurye-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

ptt-kargo-dagitiminda-ulasilamayan-kurye-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

Evdeyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Tekrarlanan Sorunlar

Melis

PTT Kargo

22 Ekim 2025 17:48

433

22.10.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılan kp0589****390 numaralı kargom, dağıtım süresinin bitmesinden yaklaşık 5 dakika sonra “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle şubeye teslim edildiğine dair bir SMS ile bilgilendirildim. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Bu ne...

1 Destek

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Seray

PTT Kargo

08 Ekim 2025 14:26

1.714

08.10.2025 Çarşamba günü sabah saatlerinde dağıtıma çıkan kp0586***6205 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen “evde bulunamadı” bilgisiyle geri gönderildi. Hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Öğleden sonra tekrar dağıtıma çıktı bilgisi geldi ve yalnızca 1 dakika sonra tekrar “evde...

5 Destek

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgi Verildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Halil

PTT Kargo

14 Ağustos 2025 18:58

474

"Teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim"

PTT Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubeye Ulaşılamıyor

Emre

PTT Kargo

08 Ağustos 2025 09:53

1.607

06.08.2025 tarihinde PTT Kartal Şubesi üzerinden gönderilen KP0573*****13 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Kargo teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, sisteme “kabul edilmedi, iade” şeklinde kayıt girilmiş. 07.08.2025 tarihinde k...

ptt-kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-subeye-ulasilamiyor-1.jpg