Evde Olduğumuzda Kargo Evde Yok Dedi Ve PTT Teslim Etmedi

Trendyol üzerinden Ads Street satıcısından 4 Temmuz’da vermiş olduğum siparişimin kargosu PTT ile gönderildi. 6 Temmuz günü saat 12:30 civarında “evde yoktunuz, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ancak o saatte evdeydik ve kapımız hiç çalınmadı, herhangi bir zili ya da telefonu da çalmadan doğrudan bu mesaj gönderildi.

Hemen ardından PTT müşteri hizmetlerini aradım ve farklı zamanlarda üç ayrı temsilciyle görüştüm. Buna rağmen hiçbiri doğru düzgün bir kayıt açmadı, içlerinden biri de konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Özellikle Mersin Erdemli PTT şubesinde daha önce de benzer sorunlar yaşadım, sürekli aynı durum tekrarlanıyor ve kargo asla eve getirilmeden, sanki adres bulunamamış veya evde kimse yokmuş gibi işlem yapılıyor.

Trendyol üzerinden gelen kp06486155791 takip numaralı gönderim için Mersin Erdemli PTT Müdürlüğü’ne gidip almak yerine, kargonun adresime getirilmesini talep ediyorum. Evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargonun şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Erdemli şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.