Evde Olduğum Şekilde Teslim Edilmedi Ve Şube Cevap Vermedi

PTT Kargo ile bir kitapçı firmadan aldığım kitabın gönderimi yapılacaktı. 25.02.2026 tarihinde bana “2782957672131 barkod numaralı gönderiniz, adresinizde bulunmamanız nedeniyle Ufuktepe PTT Müdürlüğüne bağlı Bağlum şubesine bırakılmıştır; 3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır” şeklinde SMS geldi. Ancak o saatte küçük bebeğimle birlikte evdeydim; ne kapı çalındı ne de zil çaldı, buna rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Durumu öğrenmek için PTT müşteri hizmetlerini aradım; herhangi bir işlem yapmayıp sadece Bağlum/Keçiören/Ankara şubesinin telefon numarasını verdiler ve şubeyi aramam söylendi. Yaklaşık bir saat boyunca verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Evde olduğum halde dağıtıma çıkılmamış ya da kapım çalınmamış olmasına ve sonrasında da şubeye telefonla dahi ulaşamıyor olmama itiraz ediyorum. Gönderimin adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu tür “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan işlemlerle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.