Epttavm'de Kurye Beklemede, Siparişim Günlerce Gönderilemedi

15 Nisan’da Epttavm üzerinden 27.266 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Bugün 22 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ “firmada, kurye bekliyor” şeklinde görünüyor ve hazır olan kargoyu gelip alan bir kurye olmadığı için ürünüm gönderilmiyor.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aramamda durumun acil olduğu söylendi, ilgili birimle görüşüleceği ve bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Kargonun nerede beklediğine dair de net bir bilgi alamıyorum.

Bu siteden ilk alışverişimdi ve süreç bu kadar sorunlu olacağını bilseydim tercih etmezdim. Hem para ödeyip hem de ürünümü alamadığım için mağdur edildim. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.