Epttavm Sıfır Televizyon Arızalı, İade Kodu Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Epttavm üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul / Güngören adresine teslim edilen Q7F5 model sıfır bir televizyon satın aldım. Televizyon kurulumdan sonra kanalları göstermedi ve ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı.

Yetkili servis, cihazı evimden alıp test etmek istediğini belirtti. Ancak sıfır aldığım bir ürünün, daha en baştan bu şekilde sorun çıkarması ve evimden alınıp servise götürülmek istenmesi beni rahatsız etti. Epttavm’ye e-posta ile durumu iletmeme rağmen arızalı ürün için herhangi bir iade kodu oluşturulmadı. Ürün sağlam olsa dahi yasal iade hakkım varken, arızalı bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş kodu PTT-DM0BINA21-231225 olan bu televizyon için acilen iade kodumun oluşturulmasını ve ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.