Epttavm Kargodaki Kayıp Şahin Bagaj Havuzu İçin Ücret İadesi Talebi

06 Nisan 2026 tarihinde Epttavm e-ticaret sitesi üzerinden TOFAŞ Şahin bagaj havuzu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 731,96 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş detayında ürünü 07 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo’ya verdikleri görünmektedir.

14 Nisan 2026 tarihinde ise siparişimin kargoda kayıp olduğu bilgisine ulaştım. Bunun üzerine hem Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden kayıt oluşturarak, kargoda kaybolan siparişimin ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, durumu kargo şirketine aktardıklarını ve onlardan gelecek cevabı beklediklerini iletti.

21 Nisan 2026 saat 20.00 itibarıyla kayıp siparişimin akıbeti hâlâ netleşmemiştir ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Siparişin kargoya veriliş tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaşmış ne de ödeme iadesi sağlanmıştır.

Mağduriyetimin giderilebilmesi için, kargo sürecinde kaybolan ve sipariş numarası PTT-1C91NSG3C-060426 olan ürünümün bedeli olan 731,96 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.