Epttavm Etiket Yazdırma Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yönlendirme Döngüsü

Epttavm üzerinden yaptığım işlemlerde sürekli tekrar eden bir etiket yazdırma sorunu yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde net bir destek alamıyorum. Son olarak bugün saat 08:30’dan beri PTT-QN6UDC72M-160626 ve PTT-QLI8TOB2A-160626 numaralı siparişlerimin etiketini yazdıramıyorum.

Sorunu çözmek için Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “biz müşteri hizmetleriyiz, satıcı destek hattıyla görüşün” denilerek farklı numaralara yönlendiriliyorum. Ancak yönlendirildiğim numaraları aradığımda bu defa da “biz satıcı destek hattı değiliz” cevabını alıyorum. Defalarca farklı kişilerle ve numaralarla görüştüm, ancak hiçbiri somut bir çözüm üretmedi, sadece birbirlerine aktarıp durdular.

Bu süreç yüzünden ciddi zaman kaybı yaşıyorum, işlerim aksıyor ve siparişlerimde herhangi bir gecikme yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini, sipariş etiketlerimin sorunsuz şekilde yazdırılmasını ve aksi durumda konuyu yasal yollarla takip edeceğimin bilinmesini istiyorum.