Siparişim 4 Gün Boyunca Kurye Bekleniyor Ve Çözüm Yok

13.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden ara atkı ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-6P6U4U13B-130426. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında sürekli “kurye bekleniyor” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Pek çok alışveriş platformu kullandım, tedarik ya da üretim gecikmesi yaşanabilir ancak kargonun 4 gündür “kurye bekleniyor” durumunda keyfi şekilde beklemesiyle ilk kez burada karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili önce Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargoya verilmediği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Satıcıyla görüştüğümde ise sadece mail attıklarını ve beklediklerini ifade ettiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.