Steam İadesi Ziraat Bankası Kartına Yansımıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Steam üzerinden bilgisayarımda oynadığım Resident Evil 4 ve Need for Speed oyunları için toplam 11,23 dolar tutarında iade talebinde bulundum. Resident Evil 4 oyununun iadesini 18 Şubat 2026 tarihinde yaptım, nfs oyunu için de aynı şekilde iade sürecini tamamladım. Steam tarafında her iki oyun için de iadenin onaylandığı ve tamamlandığı görünüyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu netleştirebilmek için bankamla da görüştüm. Ziraat Bankası şubesine gidip hesap hareketlerimi kontrol ettirdim ve ilgili iade tutarlarının hesapta görünmediği, herhangi bir iade işlemi olmadığı söylendi. Steam ise kendi tarafında ödemenin iade edildiğini belirterek sorunun bankada olduğunu söylüyor, banka ise böyle bir iade kaydı olmadığını ifade ediyor. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben ortada mağdur durumda kalıyorum.

Steam hesabımda iadenin başarıyla tamamlandığına dair kayıtlar bulunmasına rağmen Ziraat Bankası kartıma bu tutarların yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İadelerin Ziraat Bankası banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.