Dolap'tan Aldığım Plak Sistemde Teslim Edildi Görünüyor, Ama Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 650 TL ödeyerek bir plak satın aldım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 8 Ekim’de kargoya verildi. Takip numarası kp06715025710 olan gönderim, sistemde 20 Ekim tarihi itibarıyla İstanbul Kartal Dağıtım Merkezi’nde “teslim edildi” görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ne Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’ne gittim, ne oradan ürünü teslim aldım, ne de adresime herhangi bir dağıtım yapıldı. Bu süreçte eve gelen olmadı, aranmadım, kapıma bırakılan hiçbir ürün ya da ihbar kağıdı da yok. Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’ni defalarca aramama rağmen bir kez bile telefona cevap verilmedi.

Şu anda hem parasını ödediğim ürün ortada yok, hem de Dolap üzerinden sipariş sistemde teslim edilmiş ve onaylanmış göründüğü için ücret satıcıya geçmiş durumda. 20 Ekim’den bu yana mağdurum ve muhatap bulamıyorum. Kartal Kargo Dağıtım Merkezi’nde görünmesine rağmen bana teslim edilmeyen gönderimin akıbetinin araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.