Dolap’ta Gelen Kargolar Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Dolap uygulaması üzerinden biri ayakkabı, diğerleri kıyafet olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Bu 3 ürün için de kargolar sistemde “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbirini teslim almadım.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünleri bana teslim ettiklerini söylüyorlar fakat ortada ne kargo var ne de teslim alan bir kişi. Teslim eden kurye kim, kime bırakmış, kod almış mı, imza ya da teslim kanıtı var mı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Üç gündür bu şekilde kargolarım kayıp görünüyor ama sistemde teslim edildi yazıyor.

Dolap’tan, bu teslimatların detaylı bir şekilde incelenmesini, kargolarımın gerçekten kime ve nereye bırakıldığının tespit edilmesini, gerekirse kamera kayıtlarının ve kurye bilgilerinin kontrol edilmesini istiyorum. Ürünlerimin bulunmasını, bulunamıyorsa da ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek net bir çözüm talep ediyorum.