Değişim İçin Oyalama Ve Ücret İadesi Sorunu

09.11.2025 tarihinde Nurliva Moda Instagram hesabı üzerinden 4 adet boydan elbise siparişi verdim ve ürünleri teslim aldım. Ancak elbiseler küçük geldiği için değişim talebiyle 5 gün önce PTT Kargo (takip numarası: 279*****90479) ile Bursa adreslerine geri gönderdim. Kargo ücreti olarak 1090 TL nakit ödeme yaptım ve elimde gönderi belgeleri mevcut.

Değişim için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Kargonuz elimize ulaşmamış” veya “Kontrol ediyoruz” şeklinde yanıtlar alıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Siparişle ilgili herhangi bir fatura veya fiş tarafıma iletilmedi. İletişim için kullandığım numara: +90 ***********37.

Elbiselerin bir an önce değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.