Değerli Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum

PTT Kargo ile Kahramanmaraş Elbistan’dan adıma gönderilen ve içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde telefon bulunan KP0599*****13 takip numaralı kargom, Gaziantep gibi yakın bir ile olmasına rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Kargom 2 gündür Gaziantep merkezde ve sistemde 'transfer sürecinde' olarak görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonda hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sadece SMS ile genel bilgilendirme yapılıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde bekletilmesi ve sürecin şeffaf olmaması beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve gönderimin neden bu kadar bekletildiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.