Buca Dağıtım Merkezinde Kargo Teslim Edilmedi, Notum Göz Ardı Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

15.06.2026 tarihinde Buca Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 2753278435316 takip numaralı kargom, 228. Sokak Kozağaç adresine teslim edilmesi gerekirken 3 gündür şubede bekletiliyor ve halen tarafıma ulaştırılmadı. Bugün sabah 08.30’da kargomun dağıtıma çıktığını ve canlı takipten aracın bulunduğum sokaktan geçtiğini gördüm, ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi. Kapıya bırakılmasına dair özellikle not bırakmış olmama rağmen bu not da dikkate alınmadı.

Buca dağıtım şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. PTT canlı destek hattına yazdığımda da son derece ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım; sorduğum soruya cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı. Görüştüğüm kişilerden birinin adı Y**** k* İdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmayıp şubenin numarasını bile paylaşmadı. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise görevli personelin ses tonu ve tavrı son derece kırıcı ve azarlayıcıydı, bu şekilde konuşulması beni fazlasıyla rahatsız etti. Tüm bu girişimlere rağmen gün sonunda kargom yine bana teslim edilmedi.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, dağıtıma çıkıp sokaktan geçilmesine rağmen neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kapıya bırakın notumun neden dikkate alınmadığının araştırılmasını ve Buca Dağıtım Merkezi’nde telefonlara bakılmaması ile canlı destek ve müşteri hizmetlerindeki ilgisiz ve kaba tutum hakkında sorumlular hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.