BİM Yatak Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Takip Sisteminde Hatalı Gösterim

İstanbul Çekmeköy’deki BİM mağazasından 90X190 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Siparişimin PTT Kargo tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 28.07.2026 tarihinde PTT dağıtım personeli tarafından telefonla arandım, evde olup olmadığım soruldu ve ürünü birazdan getireceğini söyledi. Evde olduğumu, beklediğimi iletmeme rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Buna rağmen PTT Kargo takip ekranında gönderimin “Teslim edildi” olarak göründüğünü öğrendim. Kargo takip numaram 2783026454788’dir. Ürünün dağıtım merkezi olan Sancaktepe PTT şubesini gün içinde 17 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ne BİM tarafında ne de PTT Kargo tarafında süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve ortada fiilen teslim edilmeyen bir ürün olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Bu nedenle, sorunun acilen araştırılarak ürünümün bir an önce tarafıma gerçekten teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise ödediğim tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum.