Beykoz PTT Şubesindeki Kargo Teslim Edilmiyor Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden satın aldığım ve kp06295822488 takip numaralı kargom yaklaşık 8–10 gündür Beykoz PTT Kargo Şubesi’nde bekletiliyor. Sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor, teslimata çıkmıyor.

Bu süre içinde Beykoz PTT Şubesi’ni defalarca telefonla aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Ayrıca PTT genel merkez numarasını aradığımda da son derece lakayıt bir tavırla, “olabilir, yoğundurlar, gelir” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım. Yasal süreci sorduğumda ise, kargonun şubede bekletilmesinin bir süresi olmadığını, aylarca hatta yıllarca kalabileceğini, canları istediğinde getireceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım hem müşteriyle alay eder gibi hem de kurumsal bir yapıya yakışmayan bir tutumdur.

Kargomun Beykoz PTT Kargo Şubesi tarafından acilen teslimata çıkarılarak bana ulaştırılmasını ve tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilerek süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem şubedeki hem de genel merkez hattındaki bu lakayıt tutumun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.