Aynı Gün Kargo Sözünün Değiştirilmesi Ve Gecikme Mağduriyeti

İstanbul’dan PTT Kargo ile gönderilen bir siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünü 17’sinde Epttavm üzerinden satın aldım ve ilanda “aynı gün kargo” ibaresi yer alıyordu. 18’inde kargoya verildi bilgisi girildi ancak gönderi hâlâ sadece “gönderi alındı” aşamasında görünüyor, sistemde transfere hiç geçmedi.

Şu anda kargo takip ekranında, satın aldığım anda “aynı gün kargo” yazan bilginin sonradan “4 gün içinde kargoya verilir” olarak değiştirildiğini görüyorum. Canlı yardıma durumu iletmeme rağmen, bu değişikliği kabul etmeyip ısrarla “4 gün içinde” bilgisini gerekçe gösteriyorlar ve mağduriyetimi dikkate almıyorlar. Oysa kargonun normal şartlarda bugün bana ulaşması gerekiyordu, fakat bayram tatili girdiği için en az 3 gün daha teslimat beklenmeyecek.

Kargo takip numaram PTT-H646VGS3T-170326’dır. Satın alırken belirtilen “aynı gün kargo” taahhüdüne uyulmadığı için yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin incelenerek bilgilendirme yapılmasını ve benzer şekilde sonradan koşul değiştirilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.