PTT Kargo Yetersiz Paketleme Sonucu Hasarlı Ürün Teslimi Ve Çözümsüzlük

22.10.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen kp803*****114 takip numaralı kargom, göndericinin adresinden alınarak taşındı. Yetersiz paketlenmesine rağmen PTT tarafından kabul edildi ve herhangi bir ek önlem alınmadan taşındı. Gönderici olmadan önce PTT’yi aradığımda, yetersiz paketleme durumunda ya gönderinin kabul edilmeyeceği ya da paketlemeyle ilgilenileceği söylenmişti. Buna rağmen ürünüm hasarlı şekilde teslim edildi.

Kargo teslimatı toplamda 5 gün sürdü. Teslimat Ankara Etimesgut şubesi üzerinden, gönderi linkinde ise “Ankara kim” olarak belirtilen adrese yapıldı. Ürünüm garantisiz, ikinci el ve sıfıra yakın durumdaydı. Piyasa değeri şu an benzer ürünlerin satışı olmamakla birlikte, bir yakının maliyeti ₺8.434,89 tutarındadır.

Ürünümün hasarlı teslim edilmesi sonrası PTT müşteri hizmetleriyle ve şubeyle defalarca iletişime geçtim. Kayıt açıldı, sadece “kaydınız alındı” ve “paketlenmeye göre sağlam teslim edildi” şeklinde iki otomatik mail aldım. Çağrı merkeziyle de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve ürünüm tertemizdi. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün sıfırının temin edilmesini talep ediyorum.