Adresim Doğru Olmasına Rağmen PTT Kart Teslimatını Gerçekleştiremiyor

Yaklaşık iki aydır PTT tarafından Tombank Hadi kredi kartım tarafıma teslim edilmiyor. Sürekli evde olmamıza rağmen gönderi kaydına “adreste bulunmadı” ve “adres yetersiz” şeklinde not düşülüyor. Daha önce çalınma riski nedeniyle iptal edilen kartım da aynı adrese gönderilmiş ve yine aynı gerekçe ile teslim edilmemişti.

Kartlarımın teslim edilmesi gereken adres Ankara ili Altındağ ilçesi Örnek Mahallesi ’ndedir ve bu adres resmi olarak Mernis adresimdir. Aynı adrese farklı kargo firmaları tarafından hiçbir sorun yaşanmadan defalarca teslimat yapılmıştır. Buna rağmen PTT görevlileri ne kapıya geliyor ne de adres teyidi için bir arama yapıyor, buna ilişkin herhangi bir bilgilendirme de almıyorum.

PTT ile yaptığım görüşmede adresin yetersiz olduğu söylenmiş, ancak adresim son derece net ve kullanılabilir durumdadır. 6567526***83 takip numaralı gönderim başta olmak üzere, yaklaşık iki aydır iki ayrı kartımın da aynı gerekçelerle teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartlarımın bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini, dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve adresimin sistemlerinizde doğru ve kullanılabilir şekilde tanımlandığının teyit edilmesini talep ediyorum.