Adres Yetersizliği Nedeniyle İletişimsiz Kargo İadesi Ve Haksız Ek Ücret

18 Temmuz günü PTT Kargo ile tarafıma gönderilen 2755310479647 barkod numaralı kargom, “adres yetersizliği” gerekçesiyle benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade sürecine alınmış. Ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme aldım ne de teslimatla ilgili kuryeden bir arama yapıldı.

Durumu öğrenmek için Antalya Aksu PTT şubesine gittiğimde, oradaki görevliler merkezi aramam gerektiğini söylediler. Merkezi aradığımda ise Belbim AŞ’yi arayıp adres güncellemesi yapmam ve tekrar talepte bulunmam gerektiği ifade edildi. Belbim AŞ’yi aradığımda da bu kez PTT’ye yönlendirildim ve benden tekrar ücret talep edildi. Kuryenin keyfi tutumu ve benimle iletişime geçilmemesi yüzünden neden ekstra bir ücret ödemek zorunda bırakıldığımı kabul etmiyorum.

Kargom adresime zamanında ve sorunsuz bir şekilde getirilmediği, üstüne bir de bu aksaklığın bedeli benden çıkarılmaya çalışıldığı için Antalya Aksu PTT şubesi ve dağıtım yapan kurye hakkında şikayetçiyim. Bu süreçte benden talep edilen ek ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.