Adres Yetersiz Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

30 Ekim 2026 tarihinde Avon’dan verdiğim ve PTT Kargo ile gönderilen, 2709891610753 takip numaralı kargom için önce “kargonuz operasyonel nedenlerden dolayı teslim edilememiştir, ilk teslimatta dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ardından “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı geldi, daha sonra ise “Adres Hatalı/Adres Yetersiz nedeniyle teslim edilememiştir” şeklinde yeni bir SMS gönderildi.

Bu adrese ilk defa kargo gelmiyor, daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat aldım. Hatta PTT Aliağa şubesi üzerinden gelen hiçbir kargom bugüne kadar sorunsuz bir şekilde kapıma teslim edilmedi; ya kendim şubeye gidip almak zorunda kaldım ya da yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturarak çözüm aradım. Adresimin eksik ya da yanlış olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu gerekçeyle kargonun teslim edilmemesini doğru bulmuyorum. Şube ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargomun bir an önce doğru adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adres yetersiz” gerekçelerinin tekrarlanmaması için Aliağa şubesindeki personel ve süreçlerin incelenmesini talep ediyorum.