Adres Hatası Nedeniyle Kargonuz Geri Döndü Ve Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Ankara Yenimahalle adresime gelecek olan kargom yaklaşık 4–5 gündür şubede bekletildikten sonra “Adres Hatalı/Adres Yetersiz” denilerek iade sürecine alınmış görünüyor.

Bu süre içinde PTT’yi defalarca aradım. Adresin bir kısmını yanlış girdiğimi söyleyip düzeltilmesini istedim. Telefonda görüştüğüm çalışanlar, ben doğru adresi detaylı şekilde söylememe rağmen adresin sistemde doğru göründüğünü söyleyip herhangi bir düzeltme yapmadı. Öğretmen olduğum ve derste olduğum için her arandığında telefonu açamayabileceğimi, bu yüzden önceden adres düzeltmesi yapılması gerektiğini özellikle belirttim.

Günlerdir kargomun şubede olduğunu, bir aksilik olduğunu, adresin kontrol edilmesini ve düzeltilmesini rica ettim. Çalışanlar ise “kargonuz gelir, yoğun, şubede bekliyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadı ve sorun yokmuş gibi davrandı. Sonuç olarak şimdi sistemde “hatalı adres” gerekçesiyle iade görünüyor, hem kargo ücretini boşa ödemiş oldum hem de hevesle beklediğim ürün bana hiç teslim edilmedi.

PTT Kargo’nun bu mağduriyeti gidermesini, gönderimin keyfi olarak iade edilmeden, doğru adresim dikkate alınarak tekrar teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma teslimini ve gerekirse bu süreçle ilgili inceleme yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını istiyorum.