PTT Kargo Gönderimimin Dağıtım Merkezinde Uzun Süre Beklemesi Ve Teslim Edilmemesi

10 Temmuz tarihinde tarafıma gönderilen bir sipariş, PTT Kargo aracılığıyla Çanakkale Merkez dağıtım merkezine ulaşmış olmasına rağmen, 19 Temmuz tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. PTT Kargo takip ekranında gönderinin dağıtım merkezine geldiği açıkça görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış, ayrıca bilgilendirme de sağlanmamıştır.

Ücretini ödediğim bir ürünün, makul teslimat süresinin çok üzerinde dağıtım merkezinde bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Bu durumun, PTT Kargo’nun teslimat yükümlülükleri ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Takip numarası kp06501648062 olan gönderimin ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.