Adres Değişikliği Nedeniyle Kargonun Şubede Bekletilmesi Ve Teslim Edilememesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom Kırklareli Merkez şubesine kadar gelmesine rağmen, adresimi değiştirdiğim gerekçesiyle tarafıma teslim edilmiyor. 12–13 Ağustos tarihleri arasında şubeye giderek bizzat kargomu teslim almak istedim ancak adres değişikliği yaptığım için verilemeyeceği söylendi.

Kargoyu gönderen kişi tüm ücreti ödemesine rağmen, kargo şu anda dağıtım şubesinde bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor. Şubeye gidip kimliğimle kargoyu almak istememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece adres değişikliği sebebiyle teslim edemeyeceklerini belirttiler. Bunun dışında PTT müşteri hizmetlerine ya da başka bir kanala henüz başvurmadım.

Takip numarası kp06566502514 olan kargomun, yeni adresim gerekçe gösterilerek bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini veya makul ve açık bir gerekçe ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.