Adresime Ulaşmayan Kargo Ve Çelişkili SMS Bildirimleri

Kp06380826414 takip numaralı Trendyol kargom, 15 Mayıs tarihinde Kırklareli PTT Kargo şubesine ulaşmış olmasına rağmen ancak 20 Mayıs tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Gün boyunca adreste kargoyu beklememe rağmen adresime herhangi bir uğrama yapılmamış ve teslimat gerçekleşmemiştir.

Tarafıma gönderilen resmi SMS bilgilendirmeleri, dağıtım sürecindeki tutarsızlığı açıkça göstermektedir. 20 Mayıs günü saat 18:35'te gelen mesajda, kargonun teslim edilemediği ve “adresinize teslim edilmek üzere tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” ifadesi yer almaktadır. Ancak bu bilgilendirmenin üzerinden henüz bir saat geçmişken, saat 19:35'te gelen bir diğer mesajda kargonun şubeye ulaştığı ve “3 iş günü içinde şubeden teslim almanız gerektiği” belirtilmiştir.

“Tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde yazılı bilgilendirme yapılmasına rağmen, bir saat içinde kargonun doğrudan şubeye çekilmesi ve teslimat sorumluluğunun bana yüklenmesi büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Daha önce de Kırklareli PTT Kargo şubesiyle birebir aynı sorunu yaşamış, adrese gelinmediği halde şubeden teslim almaya zorlanmıştım. Aynı durumun ısrarla tekrar yaşanması, şubenin dağıtım sürecinde genel bir aksama olduğunu göstermektedir.

Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. PTT Kargo tarafından gönderilen mesajlardaki taahhüde uyulmasını, kargomun şubeden değil adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu işleyiş aksaklığının giderilmesini talep ediyorum. Defalarca tekrarlanan bu sorun nedeniyle özellikle dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.