Acil Sağlık Gönderisinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Kp06103453750 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo, eczane gönderisi olup sağlık açısından önem arz eden bir içeriğe sahiptir. Bu gönderi için yaklaşık 1.750 TL ödeme yapılmıştır ve bu durum maddi kaybın yanında ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Elazığ PTT’ye günlerdir, günde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne santral, ne kargo birimi, ne de dağıtım bölümü telefonlara cevap vermemektedir. Kargo takip sisteminde de kargonun durumu ile ilgili tatmin edici, açıklayıcı hiçbir bilgi yer almamaktadır. Bu tablo, benim açımdan açıkça ihmal ve görevi yerine getirmeme hali anlamına gelmektedir.

Şu an kargomun akıbeti tamamen belirsizdir ve kaybolmuş olma ihtimali bulunmaktadır. Acil olarak kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya durum net ise bununla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde resmi şikayet mercilerine başvuracağımı ve hukuki yollara müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.