Teslim Edildi Gibi Gösterilen Kargo Kayıp Ve 2.000 TL Zarar

PTT Kargo ile gönderdiğim kp06053222673 takip numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır ve şu an kayıp durumdadır. 30 Aralık tarihinden 5 Ocak’a kadar geçen sürede kargonun durumu değişmemiştir. Kargonun içeriğinde kıyafet bulunmakta olup, kargo ücretiyle birlikte toplam değeri yaklaşık 2.000 TL’dir.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres Elazığ Merkez t Tipi Kapalı Ceza İnfaz Kurumu’dur. Ancak alıcıya hiçbir teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde kargo teslim edilmiş gibi görünmektedir. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete neden olmuştur.

Konu ile ilgili olarak PTT yetkilileriyle görüştüm ve tarafıma sadece inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmamış, kargonun akıbeti ve kaybolma nedeni konusunda net bir açıklama yapılmamıştır.

PTT’den talebim, öncelikle kargomun acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesidir. Kargonun bulunamaması veya teslim edilememesi durumunda ise kargo içeriği ve kargo ücreti dahil olmak üzere toplam 2.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını istiyorum.