Açıklamasız 1500 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Abdullah

29 Kasım 19:13

Pttcell faturalı hattım için normalde yaklaşık 140 TL gelen faturam bu ay hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1500 TL olarak kesildi. Faturayı detaylı olarak incelediğimde, bu tutarı açıklayacak net bir kalem, ekstra bir paket ya da makul bir açıklama göremedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili bilgi alamıyor ve itirazda bulunamıyorum. Bu kadar yüksek ve beklenmedik bir fatura çıkmasına rağmen muhatap bulamamak ve açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Hattımı bulabilmeleri için hat numaramın son 4 hanesi 5541’dir. Fazla yansıtılan tutarın incelenmesini, fatura kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Pttcell Fatura Şoku: Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ücretler

Emine

10 Ocak 16:58

711

Müşterisi olduğum Pttcell, iki aydır taahhüt bitimi gerekçesiyle çok yüksek faturalar çıkarıyor. 0554 **3 5* 93 numaralı numarayı kullanmaktayım. Taahhüdüm bittiğine dair hiçbir şekilde mesaj ya da arama yoluyla bilgilendirilmedim. Uygulamadan yeni paket satın almak istediğimde 'tanımlı paket yok' u...

Pttcell Faturasında Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyma

30 Ağustos 22:04

533

Pttcell faturalı paketim için müşteri hizmetlerinden 436 TL olarak bilgi verilmişti. Ancak bugün gelen Ağustos 2025 faturamda hiçbir aşım veya ek ücret olmamasına rağmen 630 TL fatura çıkarıldı. Geçen sene de benzer bir durum yaşanmış, 381 TL olması gereken fatura vergiyle birlikte 406 TL'ye yükselm...

Pttcell Faturasında Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bilgilendirme Olmadan Fahiş Fatura Artışı Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sadi

04 Ekim 20:15

445

Pttcell müşterisiyken taahhüdümün bitmesine 5 ay kala faturamda hiçbir ek paket, kullanım aşımı veya açıklama olmaksızın Ağustos 2025’te aniden yüksek bir artış yaşadım. 380 TL olan faturam 680 TL’ye çıktı ve bu nedenle farklı bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem devam ederken, herhangi bir bil...

bilgilendirme-olmadan-fahis-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Pttcell Kampanyası Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Başak

26 Kasım 15:36

197

Kasım 2025’te Vodafone hattımı Balıkesir Merkez PTT şubesinde yer alan afişlere bakarak Pttcell’e numara taşıma kampanyası ile geçirdim. Şubede ve afişlerde, Pttcell’lilerle sınırsız konuşma, ayrıca 1000 dakika, 20 GB internet ve 100 SMS içeren bir paket seçtim. Yaklaşık 120 TL civarında bir ücret b...

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Fatura Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Necati

30 Ekim 21:15

1.644

Pttcell hattımın taahhüt süresinin bitmesine iki gün kala operatör değişikliği yaptım. Normalde son faturamın 303 TL olması gerekirken, 455 TL olarak kesildi. İki gün eksik kullanım olmasına rağmen faturamda 153 TL fazla ücretlendirme yapıldı. 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve kon...

Öne Çıkan Konular