5.000 TL Değerindeki Kayıp Kargo Kapıya Bırakıldı, Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

19.02.2025 tarihinde, 2753237618064 takip numaralı kargom Çanakkale Merkez PTT dağıtımından sorumsuzca işleme alınarak tarafıma teslim edilmeden “kapıya bıraktım” denilerek teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Ne benimle telefonla iletişime geçilmiş ne de kapıya bırakılması konusunda benden herhangi bir şekilde izin alınmıştır. Buna rağmen sistemlerinde kapıya bırakıldığı görülmesine karşın kayıtlar “alıcıya teslim edildi” olarak işlenmiştir. Kapıda da herhangi bir kargo olmadığı için yaklaşık 5.000 TL değerindeki ürünüm fiilen kaybolmuştur.

Bu durum üzerine PTT Genel Müdürlük şikayet birimine başvurdum ve mail yoluyla sadece “alıcıya teslim edilmiştir, sorun yoktur” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa ortada bana yapılmış bir teslimat yok, imzam yok, kargoyu bizzat teslim aldığımı gösteren hiçbir kanıt yoktur; aksine kurye kendi beyanıyla kapıya bıraktığını söylemektedir. Buna rağmen hâlâ teslim edildi denilmesi, müşteriyle alay edilir bir yaklaşım olarak beni son derece mağdur ve öfkeli hissettirmektedir.

Kapıya izinsiz bırakılan ve şu anda kayıp olan, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle kurum adına resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. CİMER ve savcılık dahil tüm yasal başvuru haklarımı da ayrıca kullanacağımı, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.