to read complaints and reviews, or file yours.28 Yıllık Adresime 'Tanınmıyor' Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmedi!
Arkadaşım Manisa’dan bir kargo gönderdi (Kargo Kodu: kp0591*****92).
Kargo 30/10/2025 saat 15:41’de Manisa Yunusemre Şubesi’ne verildi, 31/10/2025 saat 09:09’da Kocaeli Dilovası Şubesi’ne ulaştı.
Aynı gün 09:53’te dağıtıma çıktı. Buraya kadar her şey normal.
Ancak 31/10/2025 saat 15:22’de, yani öğleden sonra, 28 yıldır yaşadığım ev adresine geliyor ve “adreste tanınmıyor” gibi akıl almaz bir gerekçeyle teslim edilmeden geri gönderiliyor.
Kendim çevreye sordum, üst kata yeni taşınan komşum “bana sordular, ben kimseyi tam tanımıyorum dedim” diyor. Bu anlaşılabilir.
Ama bir dağıtıcı, sadece yeni taşınan birine sorup geri dönmek yerine diğer katlara, diğer daireye, kapıları bir birine bakan yan binaya soramaz mı?
Ya da en basitinden bir arama, bir mesaj, bir bilgilendirme yapmaz mı?
Durum daha da saçma hale geliyor:
Aynı gün saat 17:01’de yani üzerinden 2 saat bile geçmeden, “tanınmıyor” gerekçesiyle iade süreci başlatılıyor.
Ne bu acele? Neyin yetiştirmesi bu? Kargo 12 saat bile dolmadan geri gönderiliyor.
Ben “bugün gelir” diye beklerken bir bakıyorum, kargo çoktan İzmir’e dönmüş!
Bu kargo manevi olarak çok değerliydi. İçinde, 7 Kasım’da Ukrayna’da hasta olan bir arkadaşıma götüreceğim doğum günü hediyesi vardı.
4 Kasım’da uçağımız var; kargo o tarihe kadar elimde olmalıydı.
Sayenizde hem gönderen hem ben mağdur olduk.
Kadın açıkça “ben yeni taşındım, kimseyi tanımıyorum” demiş.
Ve buna rağmen PTT personeli “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle geri iade yapıyor.
Ben bu evde doğdum, 1997’den beri aynı adreste ikamet ediyorum.
3 gün önce taşınan kiracının tanımaması, 28 yıldır aynı adreste yaşayan bir vatandaşı “tanınmıyor” durumuna düşürmemeli.
Bu olay tam anlamıyla sorumsuzluk, özensizlik ve tüketici mağduriyeti örneğidir.
Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve kargomun acilen yeniden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Artı dip not. Üstelik aynı gönderici, aynı alıcı ve aynı iki şube arasında sadece 1–2 hafta önce başka bir gönderi daha sorunsuz şekilde ulaştırıldı. O zaman tanınıyordum da bugün nasıl tanınmıyorum? Bu çelişki, olayın tamamen dikkatsizlik ve özensizlikten kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Şans eseri YouTube’da birkaç içerik üreticisinin de PTT ile benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Demek ki sorun sadece benimle alakalı değilmiş. Bir kişi engelli olmasına rağmen “evde olmam imkânsızken, bana sormadan kargomu geri göndermişler” diyerek bu konuyla ilgili video paylaşmış. Bir başka içerik üreticisi ise yurt dışından gelen gönderisinin, “evde bulunamadı” bahanesiyle 1 gün bile dolmadan geri yurt dışına iade edildiğini söylüyor. Bu da açıkça gösteriyor ki, yaşadığımız durumlar tesadüf değil, firma bunu bilinçli şekilde yapıyor veya en azından sistematik bir şekilde aynı hatayı tekrar ediyor.
Sonuç olarak: Kargo Manisa’dan tekrar teslim alındı ancak PTT’ye yakışmayacak bir şekilde paketin hali paramparça, ezilmiş, adeta üzerine basılmış ve patlamış durumda. Bu durum kesinlikle kabul edilemez ve taşımacılık sorumluluğuna tamamen aykırıdır. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi iletiyorum.
