12 Gün Şubede Bekleyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

PTT Kargo’ya ait kp06238122071 takip numaralı gönderim yaklaşık 12 gündür kargoda bekliyor. Tüm gün evde olmama rağmen dağıtıma çıkan kargo için “eve geldik, bulamadık” denilerek herhangi bir not bırakılmadan gönderi PTT Esenler Şubesi’ne, Çanakkale Merkez ilçesindeki şubeye bırakılmış.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde telefonu yüzüme kapattılar, hiçbir çözüm sunmadılar. Kurye hakkında şikayet kaydı oluşturmama rağmen bu şikayet de işleme alınmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargom eve teslim seçeneği ile gönderilmiş olmasına rağmen şubeye bırakılması ve bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değil. Gönderimin acilen, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve yanlış beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.