Yanlış HGS Ödemesiyle Çifte Ödeme Ve Geri İade Talebi

27.08.2026 tarihinde saat 23.29 civarında Yapı Kredi Bankası hesabım üzerinden PTT’nin HGS uygulamasında yer alan “bakiye yükle” adımını kullanarak pttem Teknoloji ve Elektronik Hizmetleri A.Ş. adına 1000 TL tutarında ödeme yaptım. Bu işlemi yaparken referans kodu gibi bilgileri girmeden yanlışlıkla onayladım ve işlem hatalı şekilde gerçekleşti.

Hatanın farkına vardıktan sonra HGS yüklemesini gerçekleştirebilmek için aynı tutarda işlemi bir kez doğru şekilde, referans kodunu girerek yeniden yaptım. Böylece HGS için iki kez ödeme yapmış oldum ve ilk yanlış yaptığım 1000 TL’lik işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

PTT tarafıyla bu hatalı işlem hakkında iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezi veya ilgili birime bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Yanlışlıkla gönderdiğim 1000 TL’lik tutarın, dekontta da görüldüğü üzere pttem Teknoloji ve Elektronik Hizmetleri A.Ş.’ye yapılan ödeme işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.