PTT Şubelerinde Kimlik Fotokopisi İçin Müşteriyi Dışarı Gönderme

2026 yılında hâlâ PTT şubelerinde fotokopi çekimi için müşterilerin dışarı gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bankacılık hizmeti veren diğer kurumların tamamında, işlem esnasında ihtiyaç duyulan kimlik fotokopisi kurum içinde alınabilirken, PTT’nin bunu yapmaması büyük bir kolaycılık ve müşteriye saygısızlık olarak görünüyor.

09.02.2026 tarihinde Moneygram para çekme işlemi için PTT şubesine gittiğimde, işlem sırasında gerekli olan kimlik fotokopisini şube içinde kendilerinin almaları gerekirken beni dışarıya “fotokopi çektirip getir” diyerek yönlendirdiler. Hem verilen hizmetten gelir elde edilip hem de en temel ihtiyacın bile karşılanmaması, müşterinin fazladan zaman ve emek harcamaya zorlanması gerçekten anlaşılır bir durum değil.

PTT’den, özellikle Moneygram ve benzeri tüm bankacılık işlemlerinde, diğer finansal kuruluşlarda olduğu gibi kimlik fotokopisini şube içinde kendilerinin çekmesini ve müşteriyi dışarıya yönlendirme uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.