İstanbul Feriköy PTT Şubesinde Saygısız Tutum Ve Evrak Reddi

23 Ocak 2026 Cuma günü sabah saat 09.00 sularında İstanbul Şişli Feriköy PTT şubesine, PTT Bank hesabımı kullanamadığım için durumun ne olduğunu öğrenmek amacıyla gittim. Şubede sıramı alıp vezneye geçtiğimde görevli hanımefendi, bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söyledi ve iş‑meslek bilgileriyle ilgili bir e‑posta atılacağını, benim gidebileceğimi belirtti. Bunun üzerine, yapılan işlemle ilgili güvenmediğim için benden istenen veya yapılan işleme dair bir evrak talep ettim; ancak görevli evrak vermeyi reddetti.

Daha sonra şubedeki müdür ve müdür yardımcısıyla görüştüğümde, bana son derece ön yargılı yaklaştıklarını, beni sakinleştirmeye çalışmak yerine manipüle eder gibi davranıp sinirli olduğumu söyleyerek asıl yapılması gereken işlemi yapmaktan kaçındıklarını hissettim. Kendimi ne kadar anlatmaya çalışsam da çözüm üretmek yerine tutumlarıyla beni daha da mağdur ettiler. Ayrıca şubedeki güvenlik görevlisi hanımefendi de bana karşı saygısız bir üslupla, “atarlı‑giderli konuşuyorsun” şeklinde ifadeler kullanarak, burada işlem yaptırmak istiyorsam sakin olmam gerektiğini söyleyip tavrıyla beni rahatsız etti.

İstanbul Şişli Feriköy PTT şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle veznedeki görevli, güvenlik görevlisi ve sürece dahil olan müdür/müdür yardımcısı hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.