PTT Kargo Kart Tesliminde Sorumsuzluk, Sistem Yanlışlığı Ve Aile Mağduriyeti

PTT Kargo Siirt Merkez Bahçelievler Mahallesi dağıtım bölgesinde 9 Ocak ile 20 Ocak tarihleri arasında yaşadığım sorumsuzluk ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Anneme ait Yapı Kredi maaş kartı iki defa adresime hiç getirilmeden ya geri gönderildi ya da başka bir adrese yönlendirildi; o adrese gitmesini istemiyorduk. Adres bilgilerimizi eksiksiz vermemize rağmen sadece telefonla aramakla yetinildi, adrese teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Şubeye gittiğimizde bize kartın önce verdiğimiz adrese ulaştırılmadığı, ardından ikinci adrese yönlendirildiği, ancak oraya da gitmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi göründüğü söylendi. Kartın nerede olduğu belli olmadığı için başka kişiler tarafından kullanılmasından endişe ettik ve zorunda kalarak kartı iptal ettirip bankadan yeniden çıkarmak zorunda kaldık.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Annem ilçeden özel araç tutup gelmek zorunda kaldı, ben işime geç kaldım, birçok işimizi ertelemek zorunda kaldık ve boş yere banka ve şube kapılarında bekledik. Tüm bunlar, kargonun zamanında ve doğru adrese teslim edilmemesi, üzerine bir de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle oldu.

PTT Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, kartın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için ilgili dağıtım personeli ve birim hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.