PTT Kargo Banka Kartı Teslimatında Tekrar Eden Bilinçli Teslim Etmeme Sorunu

PTT Kargo ile gönderilen, 6400414482340 barkod numaralı Yapı ve Kredi Bankası kartımın teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 8/10/2025 tarihinde ikinci kez aynı sorun tekrarlandı. İlk teslimat girişimi ise yaklaşık bir ay önce gerçekleşmişti.

Her iki teslimatta da, cep telefonuma “dağıtıma çıkmıştır” mesajı geldi ve gün boyunca beklememe rağmen kartım teslim edilmedi. Akşam saatlerinde 312’li bir numaradan yalnızca bir kez aranıp çağrı bırakıldı ve bu aramanın bilinçli olarak sadece çaldırılıp kapatıldığını düşünüyorum. Hemen geri dönüş yapmama rağmen telefona yanıt verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “adreste bulunamadığım” gerekçesiyle teslimatın gerçekleşmediği ve kartımı en yakın şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak Nilüfer/Bursa’daki Görükle2 şubesine gittiğimde, banka kartlarının merkez şubeden alınabileceği belirtildi. Merkez şube ise bana oldukça uzak, ulaşımı zor ve sağlık sorunlarım nedeniyle gitmem çok güç. Ayrıca bu durum bana zaman ve ekonomik açıdan da zarar vermektedir.

Aynı gönderi için iki kez üst üste aynı sorun yaşandı. Görüştüğüm PTT şubesi çalışanları da bu tür şikayetlerin arttığını ve gerekirse CİMER'e başvurmamı önerdi. Bu dağıtımı yapan personelin görevini bilinçli olarak yerine getirmediğini düşünüyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim.

Herhangi bir ücret talebim yoktur; tek isteğim, görevini suistimal eden ve vatandaşlara mağduriyet yaşatan personel hakkında gereğinin yapılmasıdır. Ayrıca, bu şikayetin sonucuna göre bankamı da bilgilendireceğim.