PTT E-Devlet Şifre Hatası Ve Hesap Bulunamıyor Sorunu 20 Bin TL EFT Engeli

PTT üzerinden e‑Devlet aracılığıyla kendi banka hesabıma para aktarmak istiyorum; ancak e‑Devlet’ten PTT sayfasına yönlendirildiğimde, şifre alma aşamasında sistem sürekli engel çıkarıyor. PTT sayfasında “şifre unuttum” veya “şifre al” butonuna tıkladığımda “hesabınız yok” uyarısı veriliyor, oysa PTT’de kayıtlı hesabım mevcut.

Bu sorunu ilk yaşamaya başladığımdan beri her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle 20.000 TL tutarındaki paramı kendi banka hesabıma EFT ile aktaramıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde somut bir yardım sağlanmadı; sorunu anlamak veya çözmek yerine geçiştiren, yüzeysel cevaplar verildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergilendi.

PTT sisteminde bulunan kaydımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını, PTT üzerinden şifre belirleyip e‑Devlet yönlendirmesiyle EFT işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi istiyorum. Ayrıca görüştüğüm canlı destek temsilcisinin tutum ve davranışının incelenmesini, müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir şekilde konuşulmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.