PTT Bank Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

PTT Bank müşterisiyim ve yaklaşık 25 gündür hesabıma ve içindeki tüm parama hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konulmuştur. Bu süre boyunca parama erişimim tamamen engellendi ve şu anda yanımda harcayabileceğim tek kuruşum yok. Bu durum, günlük yaşamımı ve temel ihtiyaçlarımı karşılamamı son derece zorlaştırdı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için ilgili şubeye birden fazla kez gitmeme rağmen net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Her seferinde yalnızca “Sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen, kim tarafından, ne zaman veya hangi yolla dönüş yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi ve bugüne kadar da tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğu konusunda tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin hızlandırılarak atılacak adımların açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.